Uber lo hizo de nuevo

Lo primero que debemos hacer para resolver un problema, es entender dónde estamos. Acabo de visitar la página web (Elevas.cl) de una compañera de curso de la universidad, a quien admiro y aprecio (si no fuera por los apuntes que generosamente me prestó la Claudia, para estudiar, jamás habría egresado…). La consultora de recursos humanos…

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El dilema de la agenda telefónica

por  Jorge Zamora. Cuando un viejo artesano gráfico quiere hacer una agenda telefónica, en su antiguo y lúgubre taller, necesita varias máquinas. Una impresora, una guillotina para dimensionar el papel, una perforadora para hacer los orificios del anillado, una emplacadora para hacer las tapas y una máquina para hacer las pestañas. De las 5 máquinas…

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Cómo innovar para cautivar a los clientes

Todos estamos de acuerdo en que la innovación es clave para competir en mercados más exigentes. Y muchos estamos de acuerdo en que esto es aún más urgente en una economía con problemas, como la nuestra. En este artículo veremos cómo innovar y así crearle valor a los clientes. La pregunta es “cómo”. La respuesta…

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